Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług szkoleniowych przez pure-elm z siedzibą w Warszawie, ul. Krucza 16/22, 00-526 Warszawa, Polska.

Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej.

2. Definicje

• Usługodawca – pure-elm
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Usługodawcy
• Usługa – szkolenie, warsztat lub program rozwojowy oferowany przez Usługodawcę
• Uczestnik – osoba biorąca udział w szkoleniu

3. Zasady świadczenia usług

Usługodawca świadczy usługi szkoleniowe w formie:

• Szkoleń stacjonarnych
• Szkoleń online
• Warsztatów praktycznych
• Konsultacji indywidualnych

4. Proces rezerwacji

1. Klient przesyła zgłoszenie poprzez formularz kontaktowy na stronie lub drogą mailową
2. Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia szczegółów
3. Po uzgodnieniu warunków, Usługodawca przesyła ofertę
4. Klient potwierdza akceptację oferty
5. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez obie strony

5. Ceny i płatności

Ceny usług podane na stronie internetowej są cenami netto i nie zawierają podatku VAT.

Płatność następuje:

• Przelewem bankowym na podstawie faktury proforma
• W terminie 7 dni od daty wystawienia faktury

6. Rezygnacja i odwołanie

Klient może zrezygnować z usługi:

• Do 14 dni przed terminem szkolenia – bez dodatkowych kosztów
• Od 7 do 13 dni przed terminem – opłata w wysokości 50% wartości usługi
• Mniej niż 7 dni przed terminem – opłata w wysokości 100% wartości usługi

Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania szkolenia w przypadku zbyt małej liczby uczestników. W takim przypadku Klient otrzymuje zwrot wpłaconych środków w całości.

7. Prawa i obowiązki Klienta

Klient ma prawo do:

• Otrzymania usługi zgodnej z ofertą
• Materiałów szkoleniowych
• Zaświadczenia o ukończeniu szkolenia

Klient zobowiązany jest do:

• Terminowej płatności
• Przestrzegania zasad uczestnictwa w szkoleniu
• Nieudostępniania materiałów szkoleniowych osobom trzecim bez zgody Usługodawcy

8. Prawa i obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług zgodnie z ofertą
• Zapewnienia wykwalifikowanej kadry trenerskiej
• Dostarczenia materiałów szkoleniowych

9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące jakości usług należy zgłaszać na adres: [email protected] w terminie 7 dni od zakończenia szkolenia.

Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta
• Opis zastrzeżeń
• Żądanie Klienta

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

10. Ochrona danych osobowych

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności oraz w informacjach RODO.

11. Własność intelektualna

Wszelkie materiały szkoleniowe udostępnione przez Usługodawcę są chronione prawem autorskim i nie mogą być kopiowane, rozpowszechniane ani wykorzystywane komercyjnie bez pisemnej zgody Usługodawcy.

12. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.

13. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

[email protected]